物业行业十年以后，该会是个什么样子，该会发生哪些变化，不是哪一个人，三言五语就能够说清楚、说透彻的。需要行业的有识之士奉献自己的聪明才智，群策群力，共同做好未来发展这篇大文章，进而引领行业的发展进步。既然如此，我们不妨先选择一个小的视角，比如保洁，进行点儿探讨，为做好行业未来发展的大文章提供点素材。

保洁工作属于劳动密集型，是物业行业不可或缺的基础服务。在绝大多数地方，保洁的生力军一直都是五十岁左右、甚至是以上的大妈、大叔。十年以后，他们势必退出这个行列。可以问问，现在四十岁左右的小姐姐、小哥哥们，十年后有多少愿意并且能够补充到这个队伍里来呢？答案明摆着，那就是寥寥无几！

在整个社会劳动力短缺的大背景下，未来保洁的劳动力供给不足会日趋严重，使得目前的保洁模式难以为继。这就倒逼物业行业的保洁服务，在内容、方式、手段、组织等等方面做出一系列变革，通过减量、提效、变招上找出路。值得特别指出的，这同时也是一个社会问题，需要全社会共同参与其中、共同为之努力。我们不妨可以先夸夸其谈，做一些大胆的臆断和设想：

所谓减量，就是减少保洁工作的总需求、总数量。改善周边生态条件，减轻外部环境对物业管理区域的污染；改变生活必需品的供应方式，从源头控制废弃物的产生；提高物业使用人的文明程度，将人为因素造成的污损降到最低限度；更多地采用具有自清洁功能的建筑装饰材料，降低保洁工作的负荷；等等。

所谓提效，就是提高保洁工作的效率、效能。修订和完善建筑、景观等设计规范，为保洁机械作业提供有利条件；研发和推广使用更高效的保洁专业设备和机具，提高机械化作业程度；开发、引进保洁智能机器人，替代部分人工作业；创造适合5G应用的场景，实现区域道路和场地清扫车辆的无人驾驶和操控；等等。

所谓变招，就是改进保洁工作的作业组织、实施方式。由保洁人员的区域配置，逐步调整为完全按照细分的专项工作进行配置，提高专业化水平；变统一、固定的工作程序和作业时间控制，逐步调整为可以由劳动者自行灵活安排，但必须是在保证约定的保洁质量的前提下；等等。